Об утверждении регламентов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами
Сноска. Утратило силу постановлением акимата города Астаны от 29.12.2012 № 158-1925 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).
В соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекса Республики Казахстан от 4 декабря 2008 года и со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах», постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 394 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами», приказом Министра экономического развития и торговли Республики Казахстан от 23 июня 2010 года № 91 «Об утверждении Методических рекомендаций по разработке регламента государственной услуги», в целях повышения качества оказания государственных услуг акимат города Астана ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить:
1) Регламент государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» согласно приложению 1;
2) Регламент государственной услуги «Регистрация и учет граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне» согласно приложению 2;
3) Регламент государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи» согласно приложению 3;
4) Регламент государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими средствами и обязательными гигиеническими средствами» согласно приложению 4;
5) Регламент государственной услуги «Оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств» согласно приложению 5;
6) Регламент государственной услуги «Оформление документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи» согласно приложению 6.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима города Астаны Балаеву А.Г.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня государственной регистрации в органах юстиции и вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.
Аким И. Тасмагамбетов
СОГЛАСОВАНО
Министр связи и информации
Республики Казахстан А. Жумагалиев
Приложение 1
к постановлению акимата
города Астаны
от 5 января 2012 года
№ 158-3
Регламент государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан»
1. Основные понятия
1. Определение используемых в настоящем Регламенте терминов и аббревиатур:
1) вакансия – свободное рабочее место (должность) у работодателя;
2) ЕИС «Рынок труда» и ЕИС «Занятость» – программное обеспечение Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан Единая информационная система «Рынок труда» и Единая информационная система «Занятость»;
3) УЗиСП – Управление занятости и социальных программ города Астаны;
4) трудоустройство – комплекс организационных, экономических и правовых мероприятий, призванных способствовать обеспечению трудовой занятости населения;
5) занятость – деятельность граждан, связанная с удовлетворением личных потребностей, не противоречащих Конституции, законам и иным нормативным правовым актам Республики Казахстан, и приносящая им заработок или доход;
6) безработные – лица трудоспособного возраста, которые по независящим от них причинам не занимаются трудовой деятельностью, приносящей доход, ищущие работу и готовые трудиться.
2. Общие положения
2. Нормативное правовое определение государственной услуги:
регистрация безработных – постановка на учет граждан, обращающихся по вопросам трудоустройства.
3. Наименование государственного органа, оказывающего государственную услугу:
Государственное учреждение «Управление занятости и социальных программ города Астаны».
4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
При оказании государственной услуги используются ЕИС «Рынок труда» и ЕИС «Занятость».
При предъявлении необходимых документов данные обратившегося вносятся в ЕИС «Рынок труда» и ЕИС «Занятость».
При необходимости возможен просмотр и распечатка всех необходимых данных на каждого зарегистрированного безработного.
5. Название, статья и содержание статьи нормативно-правового акта, на основании которого оказывается государственная услуга:
государственная услуга оказывается в соответствии со статьей 15 Закона Республики Казахстан «О занятости населения».
6. Результат государственной услуги, который получит потребитель и форма предоставления:
регистрация либо отказ в регистрации в качестве безработного в электронном виде (сведения ЕИС «Рынок труда» и ЕИС «Занятость»).
7. Перечень государственных органов и иных субъектов, включенных в процесс предоставления государственной услуги:
кроме УЗиСП в процесс предоставления государственной услуги никто не включается.
3. Требования к порядку оказания государственной услуги
8. Место нахождения и график работы государственного органа, а также других заинтересованных органов, обращение в которые необходимо для оказания государственной услуги:
государственная услуга оказывается отделом социальной защиты безработных УЗиСП по адресу: город Астана, улица Кенесары, 65;
график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
9. Порядок получения информации потребителями по вопросам оказания государственной услуги, в том числе о ходе оказания государственной услуги:
полная информация о порядке оказания государственной услуги размещается в официальных периодических печатных изданиях, на стендах, расположенных в фойе УЗиСП, по телефону 21-28-39, а также сайте акима города Астаны: www.astana.kz.
В случае предоставления при обращении необходимых документов в течение 15 минут производится регистрация обратившегося в качестве безработного. Далее совместно с ним ведется поиск подходящей работы или предлагаются меры социальной защиты безработных.
В случае мотивированного отказа работодателя в приеме на работу потребителю выдается справка безработного.
В случае отказа потребителя от предложенной работы – отказ в выдаче справки безработного в устной форме, в случае необходимости – мотивированный письменный отказ.
10. Прохождение всех административных процедур, в случае если в процессе оказания государственной услуги участвуют несколько заинтересованных органов:
обращение потребителя в другие органы не требуется.
11. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) не позднее десяти календарных дней со дня предъявления документов;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов – 15 минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов – 10 минут.
12. Основания для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов:
отказ в регистрации, постановке на учет в качестве безработного производится при отсутствии необходимых документов, при предоставлении ложных сведений и документов;
оснований для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.
13. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги:
после сдачи всех необходимых документов в УЗиСП, данные потребителя заносятся специалистом УЗиСП в карточку персонального учета (в ЕИС «Рынок труда» и ЕИС «Занятость»);
информирование о результате оказания государственной услуги осуществляется посредством личного посещения заявителем уполномоченного органа по месту жительства.
14. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги – один специалист.
4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги
15. Порядок оформления входящей корреспонденции (в том числе электронной) и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги:
сдача заявления не требуется;
УЗиСП не позднее десяти календарных дней со дня предъявления документов, регистрирует обратившихся лиц в качестве безработных путем занесения сведений в карточки персонального учета ЕИС «Рынок труда» и ЕИС «Занятость», после чего потребителю выдается талон с указанием даты получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы;
безработные, зарегистрированные в УЗиСП, должны не реже одного раза в течение десяти календарных дней отмечаться в уполномоченном органе.
16. Перечень документов, форм, шаблонов, необходимых для оказания государственной услуги:
1) документы, удостоверяющие личность:
для граждан Казахстана - удостоверение личности (паспорт);
для иностранцев и лиц без гражданства - вид на жительство иностранца в Республике Казахстан и удостоверение лица без гражданства с отметкой о регистрации в органах внутренних дел;
для оралманов – удостоверение оралмана;
2) документы, подтверждающие трудовую деятельность;
3) свидетельство о присвоении социального индивидуального кода (СИК);
4) регистрационный номер налогоплательщика (РНН, ИИН);
5) сведения о полученных доходах за последний год (носят заявительный характер).
17. Требования к информационной безопасности:
программное обеспечение ЕИС «Рынок труда» и ЕИС «Занятость» защищено авторскими правами.
18. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
СФЕ-1 – специалист отдела содействия трудоустройству безработных УЗиСП;
СФЕ-2 – руководство УЗиСП.
19. Таблица 1. Описание действий СФЕ
1 | № действия | 1 | 2 | 3 | 4 |
2 | Наименование СФЕ | СФЕ-1 | СФЕ-1 | СФЕ-1 | СФЕ-2 |
3 | Наименование действия (операции) и их описание | Разъяснение порядка регистрации в качестве безработного | Регистрация в качестве безработного | Процесс подбора подходящей работы | Подписание мотивированного отказа в регистрации в качестве безработного, направления на работу |
4 | Форма завершения | Памятка безработного | Заполненная карточка персонального учета | Направление на работу | Мотивированный отказ в регистрации в качестве безработного, направление на работу |
5 | Альтернативная форма завершения | Мотивированный отказ в регистрации в качестве безработного | |||
6 | Сроки исполнения | 5 минут | 5 минут | 5 минут | |
7 | № следующего действия | 2 | 3 | 4 |
Таблица 2. Варианты использования. Основной процесс
Основной процесс (ход, поток работ) | |
СФЕ-1 | СФЕ-2 |
1. Разъяснение порядка регистрации в качестве безработного | 5. Подписание мотивированного отказа в регистрации в качестве безработного, направления на работу |
2. Регистрация безработного при предъявлении необходимых документов, заполнение карточки персонального учета | |
3. Подбор подходящей работы с базы данных вакансий | |
4. Выдача направления на работу |
Таблица 3. Варианты использования. Альтернативный процесс
Альтернативный процесс (ход, поток работ) или расширения | |
СФЕ-1 | СФЕ-2 |
1. Разъяснение порядка регистрации в качестве безработного | 3. Подписание мотивированного отказа в регистрации в качестве безработного |
2. Мотивированный отказ в регистрации в качестве безработного |
20. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ
СФЕ-1 СФЕ-2
21. Формы, шаблоны бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания государственной услуги:
в случае предъявления необходимых документов УЗиСП регистрирует обратившихся лиц в качестве безработных путем занесения сведений в карточки персонального учета ЕИС «Рынок труда» и ЕИС «Занятость», после чего потребителю выдается талон с указанием даты получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы.
Далее совместно с ним ведется поиск подходящей работы или предлагаются меры социальной защиты безработных.
5. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственную услугу
22. Должностные лица государственного органа несут ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
Приложение 2
к постановлению акимата
города Астаны
от 5 января 2012 года
№ 158-3
Регламент государственной услуги «Регистрация и учет граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне»
1. Основные понятия
1. Определение используемых в настоящем Регламенте терминов и аббревиатур:
1) специальные комиссии – комиссии, создаваемые решениями акимов районов (городов) для регистрации и учета граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне;
2) УЗиСП – Управление занятости и социальных программ города Астаны, рабочий орган специальной комиссии;
3) ГЦВП – Городской филиал города Астаны Республиканского государственного казенного предприятия «Государственный центр по выплате пенсий» Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, уполномоченная организация по выплате компенсации;
4) АИС «СИЯП» – ведомственная автоматизированная информационная система «Учет граждан, пострадавших вследствие испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне»;
5) макет дела – макет личного дела гражданина на получение компенсации;
6) ЦОН – Центр обслуживания населения;
7) инспектор ЦОНа – сотрудник Центра обслуживания населения, осуществляющий прием заявления и документов потребителя.
2. Общие положения
2. Нормативное правовое определение государственной услуги:
регистрация и учет граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне;
к пострадавшим вследствие ядерных испытаний относятся граждане, проживающие, проживавшие, работавшие или проходившие службу (в т.ч. срочную) на территориях, подвергшихся радиоактивному загрязнению с 1949 по 1965, с 1966 по 1990 годы вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне.
3. Наименование государственного органа, оказывающего государственную услугу:
Государственное учреждение «Управление занятости и социальных программ города Астаны». Государственная услуга также оказывается на альтернативной основе через ЦОН.
4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
При оказании государственной услуги используется АИС «СИЯП».
5. Название, статья (пункт) и содержание статьи (пункта) нормативного правового акта, на основании которого оказывается государственная услуга:
государственная услуга предоставляется на основании статьи 12 Закона Республики Казахстан от 18 декабpя 1992 года «О социальной защите гpаждан, постpадавших вследствие ядеpных испытаний на Семипалатинском испытательном ядеpном полигоне», пункта 3 постановления Правительства Республики Казахстан от 20 февраля 2006 года № 110 «О некоторых вопросах выплаты единовременной государственной денежной компенсации гражданам, пострадавшим вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, и выдачи им удостоверений».
6. Результат государственной услуги, который получит потребитель и форма предоставления:
письменное уведомление на бумажном носителе о признании либо об отказе в признании гражданина пострадавшим, вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне согласно приложению 6, удостоверение, подтверждающее право на льготы и компенсации согласно приложению 5 – для лиц, ранее его не получивших.
7. Перечень государственных органов и иных субъектов, включенных в процесс предоставления государственной услуги:
1) организации и учреждения, независимо от форм собственности;
2) УЗиСП;
3) Управления координации занятости и социальных программ областей, города Алматы;
4) специальные комиссии;
5) ГЦВП.
3. Требования к порядку оказания государственной услуги
8. Место нахождения и график работы государственного органа, а также других заинтересованных органов, обращение в которые необходимо для оказания государственной услуги:
государственная услуга оказывается отделами по оказанию социальной помощи районов «Алматы», «Есиль» и «Сарыарка» УЗиСП по адресу: город Астана, улица Ш. Иманбаевой, 16;
график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
На альтернативной основе услуга оказывается через ЦОНы по адресам:
1) ЦОН района «Алматы» города Астаны, город Астана, проспект Республики № 12/2;
2) ЦОН района «Есиль» города Астаны, город Астана, улица Сауран, № 7;
3) ЦОН района «Сарыарка» города Астаны, город Астана улица А. Пушкина, № 97;
график работы:
ежедневно с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва, для филиалов и представительств центров устанавливается график работы с 9.00 часов до 19.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов, кроме воскресенья и праздничных дней.
9. Порядок получения информации потребителями по вопросам оказания государственной услуги, в том числе о ходе оказания государственной услуги:
полная информация о порядке оказания государственной услуги размещается в официальных периодических печатных изданиях, на стендах, расположенных в фойе ЦОНов, УЗиСП, по телефону 21-28-39, а также сайте акима города Астаны: www.astana.kz.
В случае принятия решения о признании либо об отказе в признании гражданина пострадавшим, вследствие ядеpных испытаний на Семипалатинском испытательном ядеpном полигоне, потребитель получает письменное уведомление на бумажном носителе.
10. Прохождение всех административных процедур, в случае если в процессе оказания государственной услуги участвуют несколько заинтересованных органов:
1) организации и учреждения, независимо от форм собственности – формируют и предоставляют на рассмотрение в УЗиСП макеты дел работающих граждан по списку (приложение 3);
2) УЗиСП – осуществляет прием:
необходимых документов от безработных граждан, пенсионеров, получателей государственных социальных пособий;
макетов дел на работающих граждан от организаций и учреждений, независимо от форм собственности.
3) Управления координации занятости и социальных программ областей, города Алматы – осуществляют подтверждение фактов выплаты/невыплаты единовременной денежной компенсации гражданам, пострадавшим вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне;
4) специальная комиссия – рассматривает макеты дел и выносит решение о признании (отказе в признании) гражданина пострадавшим вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне (приложение 4);
5) ГЦВП в последующем осуществляет выплату компенсации на основании решения специальной комиссии.
11. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) решение специальной комиссии о признании либо об отказе в признании гражданина пострадавшим вследствие ядеpных испытаний на Семипалатинском испытательном ядеpном полигоне принимается в срок не более двадцати дней;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов зависит от количества человек в очереди из расчета 15 минут на обслуживание одного заявителя в УЗиСП, 30 минут в ЦОНе;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов не требуется, так как уведомление направляется в письменной форме почтовой связью.
При оказании государственной услуги через ЦОН применяются указанные сроки, при этом дата приема и выдачи документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания государственной услуги.
12. Основания для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов:
основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является выявление по итогам проверки факта выплаты компенсации гражданину, пострадавшему вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, на которого оформлен макет дела, также предоставление неполных и (или) недостоверных сведений при сдаче документов потребителем;
УЗиСП при выявлении ошибок в оформлении документов, предоставления неполного пакета документов и ненадлежащего оформления документов в течение двадцати дней после получения пакета документов выдает уведомление с указанием причин отказа.
Оснований для приостановления оказания государственной услуги не предусмотрено.
13. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги при обращении в УЗиСП:
специалист УЗиСП – осуществляет:
1) прием и регистрацию:
необходимых документов от безработных граждан, пенсионеров, получателей государственных социальных пособий;
макетов дел на работающих граждан от организаций и учреждений, независимо от форм собственности;
2) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившим заявлением, отправку специалисту УЗиСП на исполнение;
специалист УЗиСП – осуществляет:
3) направление запросов о выплате (невыплате) единовременной компенсации гражданам в Управления координации занятости и социальных программ областей, города Алматы, сверку с реестрами Народного банка на предмет выплаты (невыплаты) единовременной компенсации;
4) занесение данных макетов дел в журнал и базу АИС «СИЯП»;
5) направление макета дела с результатами запроса на рассмотрение специальной комиссии;
6) направление макета дела в ГЦВП в течение пяти дней после принятия комиссией решения о признании либо отказе в признании гражданина пострадавшим вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне ГЦВП;
7) направление уведомления потребителю о принятом специальной комиссией решении.
Этапы оказания государственной услуги с момента получения заявления от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги через ЦОН:
1) потребитель подает заявление в ЦОН;
2) ЦОН регистрирует поступившие документы, выдает расписку потребителю услуги о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса; вида запрашиваемой государственной услуги; количества и названий приложенных документов; даты, времени и места выдачи документов; фамилии, имени, отчества инспектора центра, принявшего заявление на оформление документов;
3) ЦОН передает документы канцелярии УЗиСП;
4) канцелярия УЗиСП регистрирует документы и передает руководству УЗиСП;
5) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившими документами и отправляет специалисту УЗиСП на исполнение;
6) специалист УЗиСП рассматривает поступившие документы на определение права получателя на оказание услуги, готовит документы для рассмотрения специальной комиссией либо в течение двух дней возвращает документы в ЦОН при неполном пакете документов, отсутствии права на получение услуги;
7) специалист УЗиСП готовит проект уведомления потребителю о решении принятом специальной комиссией, подписывает руководителем, направляет его в канцелярию УЗиСП;
8) канцелярия УЗиСП передает документы в ЦОН;
9) инспектор ЦОНа выдает документы потребителю.
14. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги – один специалист.
4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги
15. Порядок оформления входящей корреспонденции (в том числе электронной) и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги:
1) при обращении потребителя в УЗиСП с перечнем необходимых документов выдается бланк заявления согласно приложению 1;
факт приема заявления и документов подтверждается в журнале регистрации граждан для получения единовременной государственной денежной компенсации согласно приложению 2 и отрывным талоном с указанием даты, количества документов, страниц, фамилии и подписи специалиста, принявшего документы;
при поступлении макетов дел от организаций и предприятий УЗиСП в срок не более двадцати дней производится регистрация макетов дел граждан в журнале регистрации граждан;
получение информации потребителем осуществляется путем уведомления о признании либо об отказе в признании гражданина пострадавшим вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне;
2) при обращении потребителя в ЦОН инспектор ЦОНа выдает расписку о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса, вида запрашиваемой государственной услуги, количества и названий приложенных документов, даты, времени и места выдачи документов, фамилии, имени, отчества инспектора центра, принявшего заявление на оформление документов.
16. Перечень документов, форм, шаблонов, необходимых для оказания государственной услуги:
1) заявление;
2) документ, удостоверяющий личность;
3) документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства;
4) свидетельство налогоплательщика (а при наличии - индивидуальный идентификационный номер);
5) свидетельство о присвоении социального индивидуального кода (а при наличии индивидуальный идентификационный номер);
6) сберегательная книжка или документ, подтверждающий открытие счета в банке второго уровня;
7) документы, подтверждающие факт и период проживания на территории Семипалатинского испытательного полигона в периоды с 1949 по 1965 годы, с 1966 по 1990 годы (архивные справки, справки сельских, поселковых (аульных) Советов народных депутатов, жилищно-эксплуатационных управлений, домоуправлений, акимов поселка, аула (села), аульного (сельского) округа, кооперативов собственников квартир; трудовая книжка; диплом об окончании учебного заведения; военный билет; свидетельство о рождении; аттестат о среднем образовании; свидетельство об окончании основной школы; удостоверение, подтверждающее право на льготы пострадавшему (ей) вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выданное в установленном Законом порядке).
Если архивные и иные документы не сохранились – решение суда об установлении юридического факта и периода проживания на территории, подвергшейся воздействию ядерных испытаний.
Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются потребителю.
17. Требования к информационной безопасности:
АИС «СИЯП» является авторской разработкой УЗиСП, используется только в его деятельности без права копирования.
18. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
СФЕ-1 – организации и учреждения, независимо от форм собственности;
СФЕ-2 – специалист отдела по оказанию социальной помощи районов «Алматы», «Есиль» и «Сарыарка» УЗиСП;
СФЕ-3 – инспектор ЦОНа;
СФЕ-4 – канцелярия УЗиСП;
СФЕ-5 – руководство УЗиСП;
СФЕ-6 – Управления координации занятости и социальных программ областей, города Алматы;
СФЕ-7 – специальные комиссии;
СФЕ-8 – ГЦВП.
19. Таблица 1. Описание действий СФЕ
Действия основного процесса (хода, потока работ) | |||||||
1 | № действия | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
2 | Наименование СФЕ | СФЕ-1 | СФЕ-5 | СФЕ-2 | СФЕ-2 | СФЕ-7 | СФЕ-2 |
3 | Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание | Формирование макетов дел на работающих граждан, сдача их в СФЕ-2 | Распре- деление посту- пивших макетов дел, заявлений между ответ- ственными специа- листами | Прием макетов дел от СФЕ-1, безработных граждан, пенсио- неров и получателей государ- ственных социальных пособий. | Занесение данных макетов дел в журнал и базу СИЯП, направление запросов в СФЕ-6, сверка с реестрами Народного банка | Рассмо- трение макетов дел | Направ- ление макета дела с решением специаль- ной комиссии в СФЕ-8, уведом- ления заявителю или в СФЕ-1 за подписью СФЕ-5 |
4 | Форма завершения (данные, документ, организацион- но-распоря- дительное решение) | Резолюция | Макет дела | Получение ответов от СФЕ-6 и резуль- татов сверки с реестрами | Выне- сение решения о приз- нании гражда- нина постра- давшим | Списки макетов дел в ГЦВП, уведом- ление заяви- телей о принятом специа- льной комиссией решении | |
5 | Альтерна- тивная форма завершения | Выне- сение решения об отказе в приз- нании гражда- нина постра- давшим | Возврат макета дел в СФЕ-6 с письмен- ным уведом- лением | ||||
6 | Сроки исполнения | 1 час | 15 минут | 10 дней | 5 дней | 5 дней | |
7 | Номер следующего действия | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Таблица 2. Описание действий СФЕ при обращении потребителя услуги
в ЦОН
Действия основного процесса (хода, потока работ) | |||||||||
1 | № действия | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
2 | Наименова- ние СФЕ | СФЕ-1 | СФЕ-3 | СФЕ-4 | СФЕ-5 | СФЕ-2 | СФЕ-7 | СФЕ-2 | СФЕ-3 |
3 | Наимено- вание действия (процесса, процедуры, операции) и их описание | Форми- рование макетов дел на работаю- щих граждан, сдача их в СФЕ-2 | Прием макетов дел от СФЕ-1, безра- ботных граждан, пенсио- неров и получа- телей государ- ственных соци- альных пособий, направ- ление в СФЕ-4 | Прием доку- ментов от СФЕ-3, напра- вление в СФЕ-5 | Распре- деление посту- пивших макетов дел, заявле- ний между ответ- ствен- ными специа- листами | Работа с заяв- лением, макетом дела, зане- сение данных макетов дел в журнал и базу СИЯП, напра- вление запро- сов в СФЕ-6, сверка с реес- трами Народ- ного банка либо возврат в СФЕ-3 через СФЕ-4 | Рассмо- трение макетов дел | Направ- ление макета дела с решением специ- альной комиссии в СФЕ-8, направ- ление уведом- ления о принятом специ- альной коми- ссией решении в СФЕ-3 | Направле- ние уведом- ления заявителю о принятом специаль- ной комиссией решении |
4 | Форма завершения (данные, документ, организа- ционно- распоря- дительное решение) | Макет дела | Прием доку- ментов по ре- естру, регис- трация входя- щей кор- рес- пон- денции | Проста- вление резо- люции | Полу- чение ответов от СФЕ-7 и резуль- татов сверки с реес- трами СФЕ-8 | Выне- сение решения о приз- нании гражда- нина постра- давшим | Списки макетов дел в ГЦВП, уведом- ление о принятом специ- альной коми- ссией решении в СФЕ-3 | Уведомле- ние на бумажном носителе за подписью СФЕ-5 | |
5 | Альтерна- тивная форма завершения | Выне- сение решения об отказе в приз- нании гражда- нина постра- давшим | Возврат макета дел в СФЕ-3 с письмен- ным уведом- лением | ||||||
6 | Сроки исполнения | 15 минут; напра- вление доку- ментов – еже- дневно в конце дня | 1 час | 1 час | 10 дней | 5 дней | 5 дней | ||
7 | Номер следующего действия | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
Таблица 3. Варианты использования. Основной процесс
Основной процесс (ход, поток работ) | ||
СФЕ-2 | СФЕ-5 | СФЕ-7 |
1. Прием макетов дел граждан от специальных комиссий организаций, предприятий и учреждений, безработных граждан, пенсионеров и получателей государственных социальных пособий | 2. Распределение поступивших макетов дел, заявлений между ответственными специалистами | |
3. Занесение данных макетов дел в журнал и АИС СИЯП, направление запросов в регионы, сверка с реестрами Народного банка и Казпочты | 4. Рассмотрение макетов дел граждан | |
5. Вынесение решения о признании гражданина пострадавшим | ||
6. Направление в ГЦВП решений специальной комиссии и макетов дел граждан, признанных пострадавшими | 7. Подписание уведомления заявителю или в организации, предприятия и учреждения | |
8. Направление уведомления заявителю или в организации, предприятия и учреждения |
Таблица 4. Варианты использования. Альтернативный процесс
Альтернативный процесс (ход, поток работ) или расширения | ||
СФЕ-2 | СФЕ-5 | СФЕ-7 |
1. Прием макетов дел граждан от специальных комиссий организаций, предприятий и учреждений, безработных граждан, пенсионеров и получателей государственных социальных пособий | 2. Распределение поступивших макетов дел, заявлений между ответственными специалистами | |
3. Занесение данных макетов дел в журнал и АИС СИЯП, направление запросов в регионы, сверка с реестрами Народного банка и Казпочты | 4. Рассмотрение макетов дел граждан | |
5. Вынесение решения об отказе в признании гражданина пострадавшим | ||
6. Возврат в специальные комиссии организаций, предприятий и учреждений макетов дел граждан, по которым принято решение об отказе в признании пострадавшими, направление уведомления заявителям | 7. Подписание уведомления заявителю или в организации, предприятия и учреждения |
20. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ
СФЕ-2 СФЕ-5 СФЕ-7
21. Формы, шаблоны бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания государственной услуги:
после вынесения решения о признании либо об отказе в признании гражданина пострадавшим вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, заявителю либо организации, предприятию, учреждению направляется уведомление в письменной форме о решении специальной комиссии.
5. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственную услугу
22. Должностные лица государственного органа несут ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
Приложение 1
к Регламенту
государственной услуги
«Регистрация и учет граждан,
пострадавших вследствие
ядерных испытаний на
Семипалатинском испытательном
ядерном полигоне»
Директору Департамента
Министерства труда и
социальной защиты населения
по городу Астана
от ________________________
проживающего (-щей)
по адресу: ________________
документ, удостоверяющий
личность __________________
ИИН/РНН____________________
№ лицевого счета __________
Наименование банка ________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу произвести назначение единовременной денежной компенсации
(далее – компенсация) как пострадавшему вследствие ядерных испытаний
на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне.
Проживал с ___ по ___ на территории __________ зоны
радиационного воздействия.
К заявлению прилагаю следующие документы, подтверждающие факт
проживания на вышеуказанных территориях.
Несу полную ответственность за представленные документы.
Компенсацию за период с 1993 года по настоящее время не получил
_____________________________________________________________________
(в случае получения указывается сумма полученной компенсации)
Прилагаю:
Дата ______________ __________________подпись
---------------------------------------------------------------------
(линия отреза)
Заявление гр. ______ с прилагаемыми документами в количестве ___ штук
принято «___» __________ 20___ г.
_______________________________________________
(должность, ФИО лица, принявшего документы)
Приложение 2
к Регламенту
государственной услуги
«Регистрация и учет граждан,
пострадавших вследствие
ядерных испытаний на
Семипалатинском испытательном
ядерном полигоне»
Журнал регистрации граждан для получения единовременной государственной денежной компенсации
№ п/п | Ф.И.0 заяви- теля | Год рож- дения заяви- теля | Категория заявителя (работаю- щий, нерабо- тающий, пенсионер, получатель государ- ственного социаль- ного пособия) | Дата приня- тия заяв- ления | Проживание в зонах радиацион- ного риска | Перечень представ- ленных документов (с указа- нием номера, даты и органа, осущес- твившего выдачу) | Наимено- вание организа- ции, пред- приятия и учреж- дения, предста- вившего макет дела | Решение специальной комиссии | |
годы | зоны | ||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
Приложение 3
к Регламенту
государственной услуги
«Регистрация и учет граждан,
пострадавших вследствие
ядерных испытаний на
Семипалатинском испытательном
ядерном полигоне»
Список граждан, сдавших макеты дел в комиссии предприятий, организаций и учреждений _________________________________________________________ (наименование предприятия, организации учреждения)
№ п/п | Ф.И.О. заявителя | Год рождения | Место жительства | Количество листов в деле |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Передал:
Председатель комиссии: ______________________
Секретарь комиссии: _________________________
Дата ______________________
МП (предприятия, организации, учреждения)
Принял: ____________________
Секретарь специальной комиссии: ____________
Дата __________________
М.П.
Приложение 4
к Регламенту
государственной услуги
«Регистрация и учет граждан,
пострадавших вследствие
ядерных испытаний на
Семипалатинском испытательном
ядерном полигоне»
Решение специальной комиссии при акиме района _______________ города Астаны о признании (отказе в признании) граждан Республики Казахстан пострадавшими вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне к протоколу дата ______ № ___
Гр. ________________________________________________________________
1. Считать гр. ___________ пострадавшим(ей) вследствие ядерных
испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне за период
проживания
с _____________________ по __________ в зоне
___________________________ радиационного риска; радиационного риска;
2. По итогам сверки с АО «Народный Банк Казахстана» считаем
необходимым внебалансовый счет ________ закрыть.
3. Гр.: ______________________________________________________:
1) за период с 1993 года по настоящее время выплата компенсации
не производилась/производилась (нужное подчеркнуть).
Произведена в сумме ________ тенге ________ тиын.
2) зачислена на внебалансовый специальный счет
в общей сумме __ тенге __ тиын, но не выплачена.
4. Отказать гр. ____________________________________________ в
регистрации как пострадавшего вследствие ядерных испытаний на
Семипалатинском испытательном ядерном полигоне.
5. О принятом решении уведомить заявителя.
Председатель комиссии: ________________________
Члены комиссии: _______________________________
Место печати
Приложение 5
к Регламенту
государственной услуги
«Регистрация и учет граждан,
пострадавших вследствие
ядерных испытаний на
Семипалатинском испытательном
ядерном полигоне»
УДОСТОВЕРЕНИЕ, подтверждающее право на льготы и компенсации пострадавшему(-ей) вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне
серия _________________________ № ______________________________
Фамилия ________________________________________________________
Имя ____________________________________________________________
Отчество _______________________________________________________
Год рождения ___________________________________________________
с ___ 19 ___ г. по ______ г. проживал (а) в ____________________
____________________________, расположенном в зоне _____________
________________________ риска, с 19___ г. по __________________
________ 19__ г. в _____________________________________________
________________________ расположенном в зоне ____________ риска
________________________________________________________________
(учреждение, выдавшее удостоверение)
Дата выдачи М.П. Подпись
Удостоверение бессрочно и действительно на всей территории
Республики Казахстан.
Приложение 6
к Регламенту
государственной услуги
«Регистрация и учет граждан,
пострадавших вследствие
ядерных испытаний на
Семипалатинском испытательном
ядерном полигоне»
________________________________
(наименование адресата)
Доводим до Вашего сведения, что на основании протокола
от «___» ________ 20___ года № ____ заседания специальной комиссии
района «___________» города Астаны по регистрации и учету граждан,
пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском
испытательном ядерном полигоне, принято решение _____________________
_____________________________________________________________________
(о признании либо об отказе в признании пострадавшим, если отказ – обоснование отказа)
Макет дела для назначения единовременной денежной компенсации
направлен в уполномоченную организацию по выплате компенсации (ГЦВП).
Заместитель начальника Управления
Приложение 3
к постановлению акимата
города Астаны
от 5 января 2012 года
№ 158-3
Регламент государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи»
1. Основные понятия
1. Определение используемых в настоящем Регламенте терминов и аббревиатур:
1) УЗиСП – Управление занятости и социальных программ города Астаны;
2) МСЭ – медико-социальная экспертиза при Департаменте по контролю и социальной защите Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по городу Астане;
3) ЦБДИ – центральная база данных инвалидов – АИС Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан;
4) ИПР – индивидуальная программа реабилитации инвалида;
5) протезно-ортопедическая помощь – специализированный вид медико-технической помощи по обеспечению инвалидов протезно-ортопедическими средствами и обучению пользованию ими;
6) протезно-ортопедические средства – средства, замещающие отсутствующие конечности или другие части тела, компенсирующие нарушенные или утраченные функции организма вследствие заболевания или повреждения здоровья;
7) ЦОН – Центр обслуживания населения;
8) инспектор ЦОНа – сотрудник Центра обслуживания населения, осуществляющий прием заявления и документов потребителя.
2. Общие положения
2. Нормативное правовое определение государственной услуги:
оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи;
протезно-ортопедическая помощь – специализированный вид медико-технической помощи по обеспечению инвалидов протезно-ортопедическими средствами и обучению пользованию ими;
протезно-ортопедические средства – средства, замещающие отсутствующие конечности или другие части тела, компенсирующие нарушенные или утраченные функции организма вследствие заболевания или повреждения здоровья.
3. Наименование государственного органа, оказывающего государственную услугу:
Государственное учреждение «Управление занятости и социальных программ города Астаны». Государственная услуга также оказывается на альтернативной основе через ЦОН.
4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
Информация об оказании государственной услуги отражается в ЦБДИ.
5. Название, статья (пункт) и содержание статьи (пункта) нормативного правового акта, на основании которого оказывается государственная услуга:
государственная услуга оказывается на основании Правил обеспечения инвалидов протезно-ортопедической помощью и техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2005 года № 754.
6. Результат государственной услуги, который получит потребитель и форма предоставления:
уведомление об оформлении документов на получение протезно-ортопедической помощи (согласно приложению 2) или отказ в предоставлении услуги на бумажном носителе.
7. Перечень государственных органов и иных субъектов, включенных в процесс предоставления государственной услуги:
1) МСЭ;
2) УЗиСП.
3. Требования к порядку оказания государственной услуги
8. Место нахождения и график работы государственного органа, а также других заинтересованных органов, обращение в которые необходимо для оказания государственной услуги:
государственная услуга оказывается отделом по работе с инвалидами и ветеранами УЗиСП по адресу: город Астана, улица Ш. Иманбаевой, 16;
график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
МСЭ находится по адресу: город Астана, улица Ш. Иманбаевой, 16;
график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
На альтернативной основе услуга оказывается через ЦОНы по адресам:
1) ЦОН района «Алматы» города Астаны, город Астана, проспект Республики № 12/2;
2) ЦОН района «Есиль» города Астаны, город Астана, улица Сауран, № 7;
3) ЦОН района «Сарыарка» города Астаны, город Астана, улица А. Пушкина, № 97;
график работы:
ежедневно с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва, для филиалов и представительств центров устанавливается график работы с 9.00 часов до 19.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов, кроме воскресенья и праздничных дней.
9. Порядок получения информации потребителями по вопросам оказания государственной услуги, в том числе о ходе оказания государственной услуги:
полная информация о порядке оказания государственной услуги размещается в официальных периодических печатных изданиях, на стендах, расположенных в фойе ЦОНов, УЗиСП, по телефону 21-28-39, а также сайте акима города Астаны: www.astana.kz.
В случае принятия решения об оказании услуги потребителю выдается уведомление об оформлении документов на получение протезно-ортопедической помощи на бумажном носителе.
10. Прохождение всех административных процедур, в случае, если в процессе оказания государственной услуги участвуют несколько заинтересованных органов:
1) МСЭ – выдача выписки из ИПР;
2) УЗиСП – выдача уведомления об оформлении документов на протезно-ортопедическую помощь.
11. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) при представлении заявления со всеми необходимыми документами услуга предоставляется в течение 10 рабочих дней;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов 30 минут;
3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги не более 15 минут в УЗиСП, 30 минут в ЦОНе.
При оказании государственной услуги через ЦОН применяются указанные сроки, при этом дата приема и выдачи документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания государственной услуги.
12. Основания для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов:
в предоставлении государственной услуги отказывается по следующим основаниям:
1) наличие у потребителя медицинских противопоказаний на предоставление протезно-ортопедической помощи;
2) отсутствие одного из требуемых документов для предоставления данной государственной услуги, при выявлении ошибок в оформлении документов, поступающих из центра;
3) недостоверность представленных сведений и документов;
4) инвалидам от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, если его деятельность не прекращена в установленном законодательством порядке.
Оснований для приостановления оказания государственной услуги не имеется.
13. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги при обращении в УЗиСП:
1) потребитель подает заявление в УЗиСП;
2) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившим заявлением, отправку специалисту УЗиСП на исполнение;
3) специалист УЗиСп подготавливает уведомление об оформлении документов для предоставления протезно-ортопедической помощи либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги на бумажном носителе, подписывает руководителем, направляет его потребителю.
Этапы оказания государственной услуги с момента получения заявления от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги через ЦОН:
1) потребитель подает заявление в ЦОН;
2) ЦОН регистрирует поступившие документы, выдает расписку потребителю услуги о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса; вида запрашиваемой государственной услуги; количества и названий приложенных документов; даты, времени и места выдачи документов; фамилии, имени, отчества инспектора центра, принявшего заявление на оформление документов;
3) ЦОН передает документы канцелярии УЗиСП;
4) канцелярия УЗиСП регистрирует документы и передает руководству УЗиСП;
5) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившими документами и отправляет специалисту УЗиСП на исполнение;
6) специалист УЗиСП рассматривает поступившие документы на определение права получателя услуги на получение протезно-ортопедической помощи, готовит проект уведомления потребителю, подписывает руководителем, направляет его в канцелярию УЗиСП;
8) канцелярия УЗиСП передает документы в ЦОН;
9) инспектор ЦОНа выдает документы потребителю.
14. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги – один специалист.
4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги
15. Порядок оформления входящей корреспонденции (в том числе электронной) и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги:
1) при обращении потребителя в УЗиСП заявителю выдается бланк заявления установленной формы согласно приложению 1;
после представления заявления с необходимыми документами, потребителю выдается талон о принятии документов с указанием: номера и даты приема, фамилии, имени, отчества специалиста, принявшего заявление;
2) при обращении потребителя в ЦОН инспектор ЦОНа выдает расписку о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса, вида запрашиваемой государственной услуги, количества и названий приложенных документов, даты, времени и места выдачи документов, фамилии, имени, отчества инспектора центра, принявшего заявление на оформление документов.
16. Перечень документов, форм, шаблонов, необходимых для оказания государственной услуги:
1) заявление установленного образца с указанием реквизитов документа, удостоверяющего личность, номер социального индивидуального кода (при наличии индивидуальный идентификационный номер);
2) копия документа, удостоверяющего личность потребителя, а для несовершеннолетних детей-инвалидов – копия свидетельства о рождении и документа, удостоверяющего личность одного из родителей (опекунов, попечителей);
3) для инвалидов, в том числе детей-инвалидов – копия выписки из ИПР инвалида;
4) для участников, инвалидов Великой Отечественной войны и лиц, приравненных по льготам и гарантиям к инвалидам Великой Отечественной войны – копия удостоверения установленного образца;
5) для участников Великой Отечественной войны – копия заключения медицинской организации по месту жительства о необходимости предоставления протезно-ортопедической помощи;
6) для инвалидов от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица – копия акта о несчастном случае и документ о прекращении деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица.
Документы предоставляются в копиях и подлинниках для сверки, после чего подлинники документов возвращаются заявителю.
17. Требования к информационной безопасности:
программное обеспечение ЦБДИ защищено авторскими правами разработчика.
18. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
СФЕ-1 – МСЭ;
СФЕ-2 – специалист отдела по работе с инвалидами и ветеранами УЗиСП;
СФЕ-3 – инспектор ЦОНа;
СФЕ-4 – канцелярия УЗиСП;
СФЕ-5 – руководство УЗиСП.
19. Таблица 1. Описание действий СФЕ
Действия основного процесса (хода, потока работ) | ||||||
1 | № действия (хода, потока работ) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
2 | Наименование СФЕ | СФЕ-1 | СФЕ-5 | СФЕ-2 | СФЕ-5 | СФЕ-2 |
3 | Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание | Выдача ИПР | Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами | Консультация, прием, регистрация документов | Подписание уведомления об оформлении документов | Выдача уведомления об оформлении документов |
4 | Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение) | Проставление резолюции | Подготовка проекта уведомления об оформлении документов на протезно- ортопедическую помощь | Уведомление об оформлении документов | Уведомление об оформлении документов | |
5 | Альтернативная форма завершения | Подготовка проекта отказа в предоста- влении услуги | Отказ в предостав- лении услуги на бумажном носителе | Выдача отказа в предостав- лении услуги | ||
6 | Сроки исполнения | 1 час | 1 час | 10 рабочих дней | 1 час | 1 час |
7 | Номер следующего действия | 2 | 3 | 4 | 5 |
Таблица 2. Описание действий СФЕ при обращении
потребителя услуги в ЦОН
Действия основного процесса (хода, потока работ) | ||||||||
1 | № действия (хода, потока работ) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
2 | Наимено- вание СФЕ | СФЕ-1 | СФЕ-3 | СФЕ-4 | СФЕ-5 | СФЕ-2 | СФЕ-4 | СФЕ-3 |
3 | Наимено- вание действия (процесса, процедуры, операции) и их описание | Выдача ИПР | Прием доку- ментов от потре- бителя, направ- ление их в СФЕ-4 | Прием докумен- тов от СФЕ-3, направ- ление в СФЕ-5 | Распре- деление поступив- ших заявлений между ответст- венными специа- листами | Рассмо- трение заявле- ний, подго- товка, подписа- ние у СФЕ-5 и отправка в СФЕ-4 уведомле- ния об оформле- нии докумен- тов на протезно- ортопе- дическую помощь или отказа в предоста- влении услуги | Направ- ление в СФЕ-3 уведом- ления об оформле- нии докумен- тов или отказа в предо- ставле- нии услуги | Вручение потребителю справки уведомления об оформлении документов или отказа в предос- тавлении услуги |
4 | Форма завершения (данные, документ, организа- ционно- распоря- дительное решение) | Реестр передачи доку- ментов | Прием докумен- тов по реестру, регистра- ция входящей коррес- понденции | Резолюция | Подго- товка уведом- ления об оформле- нии докумен- тов на протезно- ортопе- дическую помощь | Уведом- ление об оформле- нии докумен- тов | Уведомление об оформлении документов | |
5 | Альтерна- тивная форма завершения | Отказ в предоста- влении услуги | Отказ в предос- тавлении услуги | Отказ в предоста- влении услуги | ||||
6 | Сроки исполнения | 1 час | 15 минут; направ- ление докумен- тов – ежеднев- но в конце дня | 1 час | 1 час | 9 рабочих дней | 1 день | |
7 | Номер следующего действия | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Таблица 3. Варианты использования. Основной процесс
Основной процесс (ход, поток работ) | ||
СФЕ-1 | СФЕ-5 | СФЕ-2 |
1. Выдача ИПР | 2. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами | 3. Консультация, прием, оформление документов |
4. Подписание уведомления об оформлении документов | 5. Выдача заявителю уведомления об оформлении документов |
Таблица 4. Варианты использования. Альтернативный процесс
Альтернативный процесс (ход, поток работ) или расширения | ||
СФЕ-1 | СФЕ-5 | СФЕ-2 |
1. Выдача ИПР | 2. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами | 3. Консультация, прием, оформление документов |
4. Подписание отказа в предоставлении услуги | 5. Выдача заявителю мотивированного отказа в оказании услуги уведомления |
20. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ
СФЕ-1 СФЕ-5 СФЕ-2
21. Формы, шаблоны бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания государственной услуги:
результатом оказания государственной услуги является выдача уведомления об оформлении документов на получение протезно-ортопедической помощи, либо уведомление об отказе в предоставлении услуги.
5. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственную услугу
22. Должностные лица государственного органа несут ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
Приложение 1
к Регламенту
государственной услуги
«Оформление документов
на инвалидов для
предоставления им
протезно-ортопедической помощи»
Начальнику Управления занятости и социальных программ города Астаны
ЗАЯВЛЕНИЕ № _____
Фамилия ___________________________________________________________
Имя _______________________________________________________________
Отчество __________________________________________________________
Дата рождения _____________________________________________________
Инвалидность ______________________________________________________
Домашний адрес ____________________________________________________
Телефон ___________________________________________________________
Прошу Вас предоставить мне протезно-ортопедическую помощь
(трость, костыли, башмачок, ремни, чехол, обувь на протез, протезы
обеих голеней).
Прилагаю копии следующих документов:
Дата Подпись _______________________________________________
(подпись заявителя либо лица, подавшего заявление)
Достоверность представленных заявителем копий документов
подтверждаю:
Дата Подпись _______________________________________________
(подпись специалиста, принявшего заявление)
__________________________________________________________________
(место отрыва талона)
ТАЛОН о принятии заявления № ______
Заявление гражданина (-ки)
Вид помощи:
Прилагаемые документы (количество)
Дата и время
Заявление принял (подпись) _______________________________________
Приложение 2
к Регламенту
государственной услуги
«Оформление документов
на инвалидов для
предоставления им
протезно-ортопедической помощи»
Инвалиду ___ группы
___________________
(ф.и.о.)
УВЕДОМЛЕНИЕ № ____
Согласно Правилам обеспечения инвалидов протезно-ортопедической
помощью и техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами,
утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 20
июля 2005 года № 754, уведомляем об оформлении документов для
предоставления Вам протезно-ортопедической помощи за счет средств
государственного заказа.
Заместитель начальника Управления
Приложение 4
к постановлению акимата
города Астаны
от 5 января 2012 года
№ 158-3
Регламент государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими средствами и обязательными гигиеническими средствами»
1. Основные понятия
1. Определение используемых в настоящем Регламенте терминов и аббревиатур:
1) УЗиСП – Управление занятости и социальных программ города Астаны;
2) МСЭ – медико-социальная экспертиза при Департаменте по контролю и социальной защите Министерства труда и социальной защиты населения по городу Астане;
3) ЦБДИ – центральная база данных инвалидов – АИС Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан;
4) обязательные гигиенические средства – мочеприемники, калоприемники, подгузники, предназначенные для отправления естественных физиологических нужд и потребностей инвалидов;
5) ИПР – индивидуальная программа реабилитации инвалида;
6) сурдотехнические средства – технические средства для коррекции и компенсации дефектов слуха, в том числе усиливающие средства связи и передачи информации;
7) тифлотехнические средства – средства, направленные на коррекцию и компенсацию утраченных возможностей инвалидов в результате дефекта зрения;
8) ЦОН – Центр обслуживания населения;
9) инспектор ЦОНа – сотрудник Центра обслуживания населения, осуществляющий прием заявления и документов потребителя.
2. Общие положения
2. Нормативное правовое определение государственной услуги:
оформление документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими средствами и обязательными гигиеническими средствами.
В соответствии с законодательством Республики Казахстан инвалиды в рамках государственного заказа бесплатно обеспечиваются сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами.
Для обеспечения инвалидов необходимыми техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами местные исполнительные органы обязаны проводить работу по своевременному анализу потребности в компенсаторных средствах и своевременному их закупу.
3. Наименование государственного органа, предоставляющего данную услугу:
Государственное учреждение «Управление занятости и социальных программ города Астаны». Государственная услуга также оказывается на альтернативной основе через ЦОН.
4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
Информация об оказании государственной услуги отражается в ЦБДИ.
5. Название, статья (пункт) и содержание статьи (пункта) нормативного правового акта, на основании которого оказывается государственная услуга:
государственная услуга оказывается на основании Правил обеспечения инвалидов протезно-ортопедической помощью и техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2005 года № 754.
6. Результат государственной услуги, который получит потребитель и форма предоставления:
уведомление об оформлении документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими средствами и обязательными гигиеническими средствами (согласно приложению 1) или отказ в предоставлении услуги на бумажном носителе.
7. Перечень государственных органов и иных субъектов, включенных в процесс предоставления государственной услуги:
1) МСЭ;
2) УЗиСП.
3. Требования к порядку оказания государственной услуги
8. Место нахождения и график работы государственного органа, а также других заинтересованных органов, обращение в которые необходимо для оказания государственной услуги:
государственная услуга оказывается отделом по работе с инвалидами и ветеранами УЗиСП по адресу: город Астана, улица Ш. Иманбаевой, 16;
график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
МСЭ находится по адресу: город Астана, улица Ш. Иманбаевой, 16;
график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
На альтернативной основе услуга оказывается через ЦОНы по адресам:
1) ЦОН района «Алматы» города Астаны, город Астана, проспект Республики № 12/2;
2) ЦОН района «Есиль» города Астаны, город Астана, улица Сауран, № 7;
3) ЦОН района «Сарыарка» города Астаны, город Астана, улица А. Пушкина, № 97;
график работы:
ежедневно с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва, для филиалов и представительств центров устанавливается график работы с 9.00 часов до 19.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов, кроме воскресенья и праздничных дней.
9. Порядок получения информации потребителями по вопросам оказания государственной услуги, в том числе о ходе оказания государственной услуги:
полная информация о порядке оказания государственной услуги размещается в официальных периодических печатных изданиях, на стендах, расположенных в фойе ЦОНов, УЗиСП, по телефону 21-28-39, а также сайте акима города Астаны: www.astana.kz.
10. Прохождение всех административных процедур, в случае если в процессе оказания государственной услуги участвуют несколько заинтересованных органов:
1) МСЭ – выдача выписки из ИПР;
2) УЗиСП – выдача уведомления об оформлении документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими средствами и обязательными гигиеническими средствами или отказ в предоставлении услуги на бумажном носителе.
11. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги в течение десяти рабочих дней с момента сдачи всех необходимых документов;
2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя не более 30 минут;
3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги не более 15 минут в УЗиСП, 30 минут в ЦОНе.
При оказании государственной услуги через ЦОН применяются указанные сроки, при этом дата приема и выдачи документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания государственной услуги.
12. Основания для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов:
в предоставлении государственной услуги отказывается по следующим основаниям:
1) наличие у потребителя медицинских противопоказаний к приему на обеспечение их сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами;
2) отсутствие одного из требуемых документов для предоставления данной государственной услуги, при выявлении ошибок в оформлении документов, поступающих из центра;
3) недостоверность представленных сведений и документов;
4) инвалидам от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица, если их деятельность не прекращена в установленном законодательством порядке.
Оснований для приостановления оказания государственной услуги не имеется.
13. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги при обращении в УЗиСП:
1) потребитель подает заявление в УЗиСП;
2) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившим заявлением, отправку специалисту УЗиСП на исполнение;
3) специалист УЗиСП подготавливает уведомление об оформлении документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими средствами и обязательными гигиеническими средствами либо отказ в предоставлении услуги на бумажном носителе, подписывает его руководителем, направляет его потребителю.
Этапы оказания государственной услуги с момента получения заявления от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги через ЦОН:
1) потребитель подает заявление в ЦОН;
2) ЦОН регистрирует поступившие документы, выдает расписку потребителю услуги о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса; вида запрашиваемой государственной услуги; количества и названий приложенных документов; даты, времени и места выдачи документов; фамилии, имени, отчества инспектора центра, принявшего заявление на оформление документов;
3) ЦОН передает документы канцелярии УЗиСП;
4) канцелярия УЗиСП регистрирует документы и передает руководству УЗиСП;
5) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившими документами и отправляет специалисту УЗиСП на исполнение;
6) специалист УЗиСП рассматривает поступившие документы на определение права получателя услуги на получение сурдо-тифлотехнических средств и обязательных гигиенических средств, готовит проект уведомления потребителю, подписывает его руководителем, направляет его в канцелярию УЗиСП;
8) канцелярия УЗиСП передает документы в ЦОН;
9) инспектор ЦОНа выдает документы потребителю.
14. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги – один специалист.
4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги
15. Порядок оформления входящей корреспонденции (в том числе электронной) и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги:
1) при обращении потребителя в УЗиСП выдается соответствующий бланк заявления установленной формы (согласно приложениям 2, 3 в зависимости от вида компенсаторных средств);
после представления заявления с необходимыми документами, потребителю выдается талон о принятии документов с указанием: номера и даты приема, фамилии, имени, отчества специалиста, принявшего заявление;
2) при обращении потребителя в ЦОН инспектор ЦОНа выдает расписку о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса, вида запрашиваемой государственной услуги, количества и названий приложенных документов, даты, времени и места выдачи документов, фамилии, имени, отчества инспектора центра, принявшего заявление на оформление документов.
16. Перечень документов, форм, шаблонов, необходимых для оказания государственной услуги:
1) по обеспечению сурдотехническими средствами:
заявление установленного образца с указанием реквизитов документа, удостоверяющего личность, номер социального индивидуального кода (при наличии индивидуальный идентификационный номер);
копию выписки из ИПР;
копию документа, удостоверяющего личность, а для несовершеннолетних детей-инвалидов – копию свидетельства о рождении и документа, удостоверяющего личность одного из родителей (опекунов, попечителей);
для участников и инвалидов Великой Отечественной войны – копию удостоверения установленного образца;
для лиц, приравненных по льготам и гарантиям к инвалидам Великой Отечественной войны – копию пенсионного удостоверения с отметкой о праве на льготы;
для инвалидов – копию пенсионного удостоверения;
для инвалидов от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица – копию акта о несчастном случае и документ о прекращении деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица;
2) по обеспечению тифлотехническими средствами:
заявление установленного образца с указанием реквизитов документа, удостоверяющего личность, номер социального индивидуального кода (при наличии индивидуальный идентификационный номер);
копию выписки из ИПР;
копию документа, удостоверяющего личность, а для несовершеннолетних детей-инвалидов – копию свидетельства о рождении и документа, удостоверяющего личность одного из родителей (опекунов, попечителей);
для инвалидов от трудового увечья или профессионального заболевания полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица – копию акта о несчастном случае и документ о прекращении деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица;
3) по обеспечению обязательными гигиеническими средствами:
заявление установленного образца с указанием реквизитов документа, удостоверяющего личность, номер социального индивидуального кода (при наличии индивидуальный идентификационный номер);
копию выписки из ИПР;
копию документа, удостоверяющего личность, а для несовершеннолетних детей-инвалидов – копию свидетельства о рождении и документа, удостоверяющего личность одного из родителей (опекунов, попечителей);
для инвалидов от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица – копию акта о несчастном случае и документ о прекращении деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица;
справка об инвалидности.
Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются потребителю.
17. Требования к информационной безопасности:
используемое программное обеспечение ЦБДИ защищено авторскими правами разработчика.
18. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
СФЕ-1 – МСЭ;
СФЕ-2 – специалист отдела по работе с инвалидами и ветеранами УЗиСП;
СФЕ-3 – инспектор ЦОНа;
СФЕ-4 – канцелярия УЗиСП;
СФЕ-5 – руководство УЗиСП.
19. Таблица 1. Описание действий СФЕ-1
Действия основного процесса (хода, потока работ) | ||||||
1 | № действия (хода, потока работ) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
2 | Наименование СФЕ | СФЕ-1 | СФЕ-5 | СФЕ-2 | СФЕ-5 | СФЕ-2 |
3 | Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание | Выдача ИПР | Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами | Консультация, прием документов | Подписание уведомления об оформлении документов или отказа в предоставлени услуги на бумажном носителе | Выдача уведо- мления |
4 | Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение) | Проставление резолюции | Подготовка проекта уведомления об оформлении документов на инвалидов для обеспечения их сурдо- тифлотехни- ческими средствами и обязательными гигиеническими средствами | Уведомление об оформлении документов на бумажном носителе | Уведо- мление об офор- млении доку- ментов | |
5 | Альтернативная форма завершения | Подготовка проекта отказа в предоста- влении услуги | Отказ в предоставлении услуги на бумажном носителе | Выдача отказа в предо- ста- влении услуги | ||
6 | Сроки исполнения | 1 час | 1 час | 10 рабочих дней | 1 час | 1 час |
7 | Номер следующего действия | 2 | 3 | 4 | 5 |
Таблица 2. Описание действий СФЕ-1 при обращении
потребителя услуги в ЦОН
Действия основного процесса (хода, потока работ) | ||||||||
1 | № действия (хода, потока работ) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
2 | Наимено- вание СФЕ | СФЕ-1 | СФЕ-3 | СФЕ-4 | СФЕ-5 | СФЕ-2 | СФЕ-4 | СФЕ-3 |
3 | Наимено- вание действия (процесса, процедуры, операции) и их описание | Выдача ИПР | Прием, регистра- ция докумен- тов от потреби- теля, направле- ние их в СФЕ-4 | Прием докумен- тов от СФЕ-3, направ- ление в СФЕ-5 | Распреде- ление поступив- ших заявлений между ответ- ственными специа- листами | Рассмо- трение заяв- лений, подго- товка, подпи- сание у СФЕ-5 и отправка в СФЕ-4 уведом- ления об оформле- нии докумен- тов или отказа в предоста- влении услуги | Направ- ление в СФЕ-3 уведом- ления об оформле- нии доку- ментов или отказа в предоста- влении услуги | Вручение потреби- телю уведом- ления об оформле- нии докумен- тов или отказа в предоста- влении услуги |
4 | Форма завершения (данные, документ, органи- зационно- распоряди- тельное решение) | Реестр передачи докумен- тов | Прием докумен- тов по реестру, регис- трация входящей коррес- понден- ции | Резолюция | Уведомле- ние об оформле- нии доку- ментов на инвалидов для обес- печения их сурдо- тифло- техничес- кими средства- ми и обяза- тельными гигиени- ческими сред- ствами | Уведомле- ние об оформле- нии доку- ментов | Уведомле- ние об оформле- нии доку- ментов | |
5 | Альтерна- тивная форма завершения | Отказ в предоста- влении услуги | Отказ в предоста- влении услуги | Отказ в предоста- влении услуги | ||||
6 | Сроки исполнения | 1 час | 15 минут; направле- ние докумен- тов – ежедневно в конце дня | 1 час | 1 час | 9 рабочих дней | 1 день | |
7 | Номер следующего действия | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Таблица 3. Варианты использования. Основной процесс
Основной процесс (ход, поток работ) | ||
СФЕ-1 | СФЕ-5 | СФЕ-2 |
1. Выдача ИПР | 2. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами | 3. Консультация, прием, оформление документов |
4. Подписание уведомления об оформлении документов | 5. Выдача заявителю уведомления об оформлении документов |
Таблица 4. Варианты использования. Альтернативный процесс
Альтернативный процесс (ход, поток работ) или расширения | ||
СФЕ-1 | СФЕ-5 | СФЕ-2 |
1. Выдача ИПР | 2. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами | 3. Консультация, прием, оформление документов |
4. Подписание отказа в предоставлении услуги | 5. Выдача заявителю мотивированного отказа в оказании услуги |
20. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ
СФЕ-1 СФЕ-5 СФЕ-2
21. Формы, шаблоны бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания государственной услуги:
результатом оказания государственной услуги является выдача уведомления об оформлении документов тифло-техническими средствами и обязательными гигиеническими средствами, либо уведомление об отказе в предоставлении услуги.
5. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственную услугу
22. Должностные лица государственного органа несут ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
Приложение 1
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на инвалидов
для обеспечения их сурдо-тифлотехническими
средствами и обязательными гигиеническими
средствами»
Инвалиду ___ группы
______________________
(ф.и.о.)
УВЕДОМЛЕНИЕ № ____
Согласно Правилам обеспечения инвалидов протезно-ортопедической помощью и техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами, утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2005 года № 754, уведомляем об оформлении Вам документов для обеспечения сурдо-тифлотехническими средствами (обязательными гигиеническими средствами) за счет средств государственного заказа.
Заместитель начальника Управления
Приложение 2
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на инвалидов
для обеспечения их сурдо-тифлотехническими
средствами и обязательными гигиеническими
средствами»
Начальнику Управления занятости
и социальных программ
города Астаны
ЗАЯВЛЕНИЕ № _____
Фамилия ___________________________________________________________
Имя _______________________________________________________________
Отчество __________________________________________________________
Дата рождения _____________________________________________________
Инвалидность ______________________________________________________
Домашний адрес ____________________________________________________
Телефон ___________________________________________________________
Прошу Вас предоставить обязательные гигиенические средства –
памперсы, калоприемники, мочеприемники (нужное подчеркнуть) согласно
индивидуальной программе реабилитации инвалида ____ группы.
Прилагаю копии следующих документов:
Дата Подпись _______________________________________
(подпись заявителя либо лица, подавшего заявление)
Достоверность представленных заявителем копий документов
подтверждаю:
Дата Подпись _______________________________________
(подпись специалиста, принявшего заявление)
___________________________________________________________________
(место отрыва талона)
ТАЛОН о принятии заявления № ______
Заявление гражданина(-ки)
Вид помощи:
Прилагаемые документы (количество)
Дата и время
Заявление принял (подпись)
Приложение 3
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на инвалидов
для обеспечения их сурдо-тифлотехническими
средствами и обязательными гигиеническими
средствами»
Начальнику Управления занятости
и социальных программ
города Астаны
ЗАЯВЛЕНИЕ № _____
Фамилия ____________________________________________________________
Имя ________________________________________________________________
Отчество ___________________________________________________________
Дата рождения ______________________________________________________
Инвалидность _______________________________________________________
Домашний адрес _____________________________________________________
Телефон ____________________________________________________________
Прошу Вас выдать мне сурдотехнические, тифлотехнические
средства (нужное подчеркнуть) согласно индивидуальной программе
реабилитации инвалида
____________________________________________________________________
(наименование компенсаторного средства)
Прилагаю копии следующих документов:
Дата Подпись __________________________________________
(подпись заявителя либо лица, подавшего заявление)
Достоверность представленных заявителем копий документов
подтверждаю:
Дата Подпись __________________________________________
(подпись специалиста, принявшего заявление)
____________________________________________________________________
(место отрыва талона)
ТАЛОН о принятии заявления № ______
Заявление гражданина(-ки)
Вид помощи:
Прилагаемые документы (количество)
Дата и время
Заявление принял (подпись)
Приложение 5
к постановлению акимата
города Астаны
от 5 января 2012 года
№ 158-3
Регламент государственной услуги «Оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств»
1. Основные понятия
1. Определение используемых в настоящем Регламенте терминов и аббревиатур:
1) УЗиСП – Управление занятости и социальных программ города Астаны;
2) ИПР – индивидуальная программа реабилитации инвалида;
3) МСЭ – медико-социальная экспертиза при Департаменте по контролю и социальной защите Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по городу Астане;
4) ЦОН – Центр обслуживания населения;
5) инспектор ЦОНа – сотрудник Центра обслуживания населения, осуществляющий прием заявления и документов потребителя.
2. Общие положения
2. Нормативное правовое определение государственной услуги:
оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств.
3. Наименование государственного органа, оказывающего государственную услугу:
Государственное учреждение «Управление занятости и социальных программ города Астаны». Государственная услуга также оказывается на альтернативной основе через ЦОН.
4. Форма оказываемой государственной услуги:
не автоматизированная.
5. Название, статья (пункт) и содержание статьи (пункта) нормативного правового акта, на основании которого оказывается государственная услуга:
государственная услуга предоставляется на основании пункта 1 статьи 24 Закона Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан», подпункта 3) пункта 1 статьи 11, подпункта 1) пункта 1 статьи 13 Закона Республики Казахстан от 29 декабря 2008 года «О специальных социальных услугах», пункта 1 постановления Правительства Республики Казахстан от 14 марта 2009 года № 330 «Об утверждении перечня гарантированного объема специальных социальных услуг», постановления Правительства Республики Казахстан от 28 октября 2011 года № 1222 «Об утверждении стандартов оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения».
Сноска. Пункт 5 в редакции постановления Акимата города Астаны от 12.06.2012 № 158-766 (вступает в силу со дня государственной регистрации в органах юстиции и вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).
6. Результат государственной услуги, который получит потребитель и форма предоставления:
уведомление об оформлении документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств (согласно приложению 3), или отказ в предоставлении услуги на бумажном носителе.
7. Перечень государственных органов и иных субъектов, включенных в процесс предоставления государственной услуги:
1) МСЭ;
2) УЗиСП.
3. Требования к порядку оказания государственной услуги
8. Место нахождения и график работы государственного органа, а также других заинтересованных органов, обращение в которые необходимо для оказания государственной услуги:
государственная услуга оказывается отделом координации деятельности социальных учреждений УЗиСП по адресу: город Астана, улица Ш. Иманбаевой, 16;
график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
МСЭ находится по адресу: город Астана, улица Ш. Иманбаевой, 16;
график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
На альтернативной основе услуга оказывается через ЦОНы по адресам:
1) ЦОН района «Алматы» города Астаны, город Астана, проспект Республики № 12/2;
2) ЦОН района «Есиль» города Астаны, город Астана, улица Сауран, № 7;
3) ЦОН района «Сарыарка» города Астаны, город Астана, улица А. Пушкина, № 97;
график работы:
ежедневно с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва, для филиалов и представительств центров устанавливается график работы с 9.00 часов до 19.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов, кроме воскресенья и праздничных дней.
9. Порядок получения информации потребителями по вопросам оказания государственной услуги, в том числе о ходе оказания государственной услуги:
полная информация о порядке оказания государственной услуги размещается в официальных периодических печатных изданиях, на стендах, расположенных в фойе ЦОНов, УЗиСП, по телефону 21-28-39, а также сайте акима города Астаны: www.astana.kz.
В случае принятия решения об оказании услуги потребителю выдается направление.
10. Прохождение всех административных процедур в случае, если в процессе оказания государственной услуги участвуют несколько заинтересованных органов:
1) МСЭ – выдача выписки из ИПР;
2) УЗиСП – выдача уведомления об оформлении документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств.
11. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов в течение семнадцати рабочих дней;
2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги 30 минут;
3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги не более 15 минут в УЗиСП, 30 минут в ЦОНе.
При оказании государственной услуги через ЦОН применяются указанные сроки, при этом дата приема и выдачи документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания государственной услуги.
12. Основания для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов:
в предоставлении государственной услуги отказывается по следующим основаниям:
1) наличие у потребителя медицинских противопоказаний к приему на социальное обслуживание;
2) отсутствие одного из требуемых документов для предоставления данной государственной услуги;
3) предоставление заведомо ложной документации.
Оснований для приостановления оказания государственной услуги не имеется.
13. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги при обращении в УЗиСП:
1) потребитель подает заявление в УЗиСП;
2) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившим заявлением, отправку специалисту УЗиСП на исполнение;
3) специалист УЗиСП регистрирует заявление, подготавливает уведомление об оформлении документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств, либо отказ в предоставлении услуги на бумажном носителе, подписывает его руководителем, направляет потребителю.
Этапы оказания государственной услуги с момента получения заявления от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги через ЦОН:
1) потребитель подает заявление в ЦОН;
2) ЦОН регистрирует поступившие документы, выдает расписку потребителю услуги о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса; вида запрашиваемой государственной услуги; количества и названий приложенных документов; даты, времени и места выдачи документов; фамилии, имени, отчества инспектора центра, принявшего заявление на оформление документов;
3) ЦОН передает документы канцелярии УЗиСП;
4) канцелярия УЗиСП регистрирует документы и передает руководству УЗиСП;
5) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившими документами и отправляет специалисту УЗиСП на исполнение;
6) специалист УЗиСП рассматривает поступившие документы на определение права получателя на оказание услуги, готовит проект уведомления об оформлении документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств, направляет его в канцелярию УЗиСП;
8) канцелярия УЗиСП передает документы в ЦОН;
9) инспектор ЦОНа выдает документы потребителю.
14. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги – один специалист.
4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги
15. Порядок оформления входящей корреспонденции (в том числе электронной) и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги:
1) при обращении потребителя в УЗиСП выдается бланк заявления установленной формы (согласно приложениям 1, 2);
после представления заявления с необходимыми документами, потребителю выдается талон о принятии документов с указанием: номера и даты приема, фамилии, имени, отчества специалиста, принявшего заявление;
2) при обращении потребителя в ЦОН инспектор ЦОНа выдает расписку о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса, вида запрашиваемой государственной услуги, количества и названий приложенных документов, даты, времени и места выдачи документов, фамилии, имени, отчества инспектора центра, принявшего заявление на оформление документов.
16. Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы:
1) письменное заявление потребителя, а для несовершеннолетних и недееспособных лиц – письменное заявление законного представителя (один из родителей, опекун, попечитель) по установленной форме или ходатайство медицинской организации;
2) свидетельство о рождении ребенка или удостоверение личности потребителя с наличием индивидуального идентификационного номера (ИИН);
3) при отсутствии ИИН дополнительно предоставляются свидетельство о присвоении регистрационного номера налогоплательщика (потребителя) и социального индивидуального кода потребителя;
4) копию справки об инвалидности (для престарелых не требуется);
5) медицинскую карту по форме согласно приложению 2 к стандарту оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения в условиях стационара и приложению 2 к стандарту оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения в условиях полустационара, утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 28 октября 2011 года № 1222;
6) копию выписки из ИПР (для престарелых не требуется);
7) для лиц старше 18 лет – решение суда о признании лица недееспособным (при наличии);
8) для лиц пенсионного возраста – пенсионное удостоверение;
9) для участников и инвалидов Великой Отечественной войны и лиц, приравненных к ним – удостоверение, подтверждающее статус инвалида, участника Великой Отечественной войны и лиц, приравненных к ним.
Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов подлежат возврату.
17. Требования к информационной безопасности:
программное обеспечение при оказании государственной услуги не используется.
18. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
СФЕ-1 – МСЭ;
СФЕ-2 – специалист отдела координации деятельности социальных учреждений;
СФЕ-3 – инспектор ЦОНа;
СФЕ-4 – канцелярия УЗиСП;
СФЕ-5 – руководство УЗиСП.
19. Таблица 1. Описание действий СФЕ-1
Действия основного процесса (хода, потока работ) | ||||||
1 | № действия (хода, потока работ) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
2 | Наименование СФЕ | СФЕ-1 | СФЕ-5 | СФЕ-2 | СФЕ-5 | СФЕ-2 |
3 | Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание | Выдача ИПР | Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами | Консультация, прием, регистрация оформление документов | Подписание уведомления об оформлении документов | Выдача уведомления об оформлении документов |
4 | Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение) | Проставление резолюции | Подготовка проекта уведомления об оформлении документов на социальное обслуживание в государственных и негосудар- ственных медико- социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств | Уведомление об оформлении документов | Уведомление об оформлении документов | |
5 | Альтернативная форма завершения | Подготовка проекта отказа в предоставлении услуги | Отказ в предостав- лении услуги на бумажном носителе | Выдача отказа в предостав- лении услуги | ||
6 | Сроки исполнения | 1 час | 1 час | 17 рабочих дней | 1 час | 1 час |
7 | Номер следующего действия | 2 | 3 | 4 | 5 |
Таблица 2. Описание действий СФЕ-1 при обращении
потребителя услуги в ЦОН
Действия основного процесса (хода, потока работ) | ||||||||
1 | № действия (хода, потока работ) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
2 | Наименование СФЕ | СФЕ-1 | СФЕ-3 | СФЕ-4 | СФЕ-5 | СФЕ-2 | СФЕ-4 | СФЕ-3 |
3 | Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание | Выда- ча ИПР | Прием, регис- трация доку- ментов от потре- бителя, направ- ление их в СФЕ-4 | Прием доку- ментов от СФЕ-3, напра- вление в СФЕ-5 | Распре- деление посту- пивших заявле- ний между ответ- ствен- ными специа- листами | Рассмотрение заявлений, подготовка, подписание у СФЕ-5 и отправка в СФЕ-4 уведомления об оформлении документов или отказа в предоставле- нии услуги | Направление в СФЕ-3 уведомления об оформлении документов или отказа в предоста- влении услуги | Вручение потреби- телю уведом- ления об оформле- нии докумен- тов или отказа в предос- тавлении услуги |
4 | Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение) | Реестр пере- дачи доку- ментов | Прием доку- ментов по реес- тру, регис- трация вхо- дящей кор- рес- пон- денции | Резо- люция | Уведомление об оформлении документов на социальное обслуживание в государ- ственных и негосудар- ственных медико- социальных учреждениях (организа- циях), предоставля- ющих их услуги за счет госу- дарственных бюджетных средств | Уведомление об оформлении документов | Уведо- мление об оформле- нии доку- ментов | |
5 | Альтернативная форма завершения | Отказ в предостав- лении услуги | Отказ в предостав- лении услуги | Отказ в предо- став- лении услуги | ||||
6 | Сроки исполнения | 1 час | 15 минут; направ- ление доку- ментов – ежед- невно в конце дня | 1 час | 1 час | 16 рабочих дней | 1 день | |
7 | Номер следующего действия | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Таблица 3. Варианты использования. Основной процесс
Основной процесс (ход, поток работ) | ||
СФЕ-1 | СФЕ-5 | СФЕ-2 |
1. Выдача ИПР | 2. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами | 3. Консультация, прием, оформление документов |
4. Подписание уведомления об оформлении документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств | 5. Выдача заявителю уведомления об оформлении документов |
Таблица 4. Варианты использования. Альтернативный процесс
Альтернативный процесс (ход, поток работ) или расширения | ||
СФЕ-1 | СФЕ-5 | СФЕ-2 |
1. Выдача ИПР | 2. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами | 3. Консультация, прием, оформление документов |
4. Подписание отказа в предоставлении услуги | 5. Выдача заявителю мотивированного отказа в оказании услуги |
20. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ
СФЕ-1 СФЕ-5 СФЕ-2
21. Формы, шаблоны бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания государственной услуги:
результатом оказания государственной услуги является выдача уведомления об оформлении документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств.
5. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственную услугу
22. Должностные лица государственного органа несут ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
Приложение 1
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на социальное
обслуживание в государственных и
негосударственных медико-социальных
учреждениях (организациях),
предоставляющих услуги за счет
государственных бюджетных средств»
Документ, удостоверяющий личность № _______ выдан _____ _________ г.
Место прописки __________________________________________________
Место проживания ________________________________________________
Место рождения __________________________________________________
Дата рождения «___» ________________ _____ год
Вид и размер пособия ____________________________________________
Категория инвалидности __________________________________________
Наличие родственников (законных представителей) _________________
_________________________________________________________________
(родственные отношения, возраст, социальный статус, адрес проживания,
контакт, тел.)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу принять ____________________________________________
(Ф.И.О. получателя услуг)
на круглосуточное постоянное/временное (нужное подчеркнуть)
проживание в _________________________________ медико-социальное
учреждение, т.к. нуждаюсь (нуждается) в оказании специальных
социальных услуг в условиях стационара.
Прилагаю следующие документы:
1) ________________________ 2) _____________________________
3) ________________________ 4) _____________________________
Несу полную ответственность за предоставленные мною сведения.
С условиями приема, содержания, перевода, выписки из
медико-социального учреждения и правилами внутреннего распорядка
ознакомлен (а).
«___» _______ 20___ г. _________________________________
(Ф.И.О. и подпись заявителя)
Документы принял «___» _______ 20__ г. _______________________
(должность, Ф.И.О., подпись)
Приложение 2
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на социальное
обслуживание в государственных и
негосударственных медико-социальных
учреждениях (организациях),
предоставляющих услуги за счет
государственных бюджетных средств»
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу принять меня, _______________________________________
(Ф.И.О.)
«___» _____ года рождения, проживающего по адресу _______________
на дневное пребывание в _________________________________________,
(наименование организации полустационарного типа)
так как нуждаюсь (нуждается) в оказании специальных социальных услуг
в условиях полустационара.
Прилагаю следующие документы:
1) ___________________________ 2) _____________________________
3) ___________________________ 4) _____________________________
С условиями приема, пребывания, отчисления и выписки из
организации полустационарного типа и правилами внутреннего
распорядка ознакомлен(а).
«___» _______ 20___ года _______________________________
(Ф.И.О. и подпись заявителя)
Документы принял ___________________________ «___» _____ 20__ года
(Ф.И.О., должность, подпись)
Приложение 3
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на социальное
обслуживание в государственных и
негосударственных медико-социальных
учреждениях (организациях),
предоставляющих услуги за счет
государственных бюджетных средств»
УВЕДОМЛЕНИЕ № ____
Согласно Стандартам оказания специальных социальных услуг в
области социальной защиты населения утвержденным приказом Министра
труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 6 декабря
2010 года № 394-ө уведомляем об оформлении Вам документов
на социальное обслуживание в условиях ______________________
Заместитель начальника Управления
Приложение 6
к постановлению акимата
города Астаны
от 5 января 2012 года
№ 158-3
Регламент государственной услуги «Оформление документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи»
1. Основные понятия
1. Определение используемых в настоящем Регламенте терминов и аббревиатур:
1) УЗиСП – Управление занятости и социальных программ города Астаны;
2) ИПР – индивидуальная программа реабилитации инвалида;
3) МСЭ – медико-социальная экспертиза при Департаменте по контролю и социальной защите Министерства труда и социальной защиты населения по городу Астане;
4) ЦОН – Центр обслуживания населения;
5) инспектор ЦОНа – сотрудник Центра обслуживания населения, осуществляющий прием заявления и документов потребителя.
2. Общие положения
2. Нормативное правовое определение государственной услуги:
оформление документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи.
3. Наименование государственного органа, оказывающего государственную услугу:
Государственное учреждение «Управление занятости и социальных программ города Астаны». Государственная услуга также оказывается на альтернативной основе через ЦОН.
4. Форма оказываемой государственной услуги:
не автоматизированная.
5. Название, статья (пункт) и содержание статьи (пункта) нормативного правового акта, на основании которого оказывается государственная услуга:
государственная услуга предоставляется на основании пункта 1 статьи 23 Закона Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан», подпункта 3) пункта 1 статьи 11, подпункта 1) пункта 1 статьи 13 Закона Республики Казахстан от 29 декабря 2008 года «О специальных социальных услугах», пункта 1 постановления Правительства Республики Казахстан от 14 марта 2009 года № 330 «Об утверждении перечня гарантированного объема специальных социальных услуг», постановления Правительства Республики Казахстан от 28 октября 2011 года № 1222 «Об утверждении стандартов оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения».
Сноска. Пункт 5 в редакции постановления Акимата города Астаны от 12.06.2012 № 158-766 (вступает в силу со дня государственной регистрации в органах юстиции и вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).
6. Результат государственной услуги, который получит потребитель и форма предоставления:
уведомление об оформлении документов для одиноких, а также одиноко проживающих престарелых и инвалидов на социальное обслуживание на дому, в том числе для детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи (согласно приложению 2), или отказ в предоставлении услуги на бумажном носителе.
7. Перечень государственных органов и иных субъектов, включенных в процесс предоставления государственной услуги:
1) МСЭ;
2) УЗиСП.
3. Требования к порядку оказания государственной услуги
8. Место нахождения и график работы государственного органа, а также других заинтересованных органов, обращение в которые необходимо для оказания государственной услуги:
государственная услуга оказывается отделом координации деятельности социальных учреждений УЗиСП по адресу: город Астана, улица Ш. Иманбаевой, 16.
график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
МСЭ находится по адресу: город Астана, улица Ш. Иманбаевой, 16;
график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
На альтернативной основе услуга оказывается через ЦОНы по адресам:
1) ЦОН района «Алматы» города Астаны, город Астана, проспект Республики № 12/2;
2) ЦОН района «Есиль» города Астаны, город Астана, улица Сауран, № 7;
3) ЦОН района «Сарыарка» города Астаны, город Астана, улица А. Пушкина, № 97;
График работы:
ежедневно с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва, для филиалов и представительств центров устанавливается график работы с 9.00 часов до 19.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов, кроме воскресенья и праздничных дней.
9. Порядок получения информации потребителями по вопросам оказания государственной услуги, в том числе о ходе оказания государственной услуги:
полная информация о порядке оказания государственной услуги размещается в официальных периодических печатных изданиях, на стендах, расположенных в фойе ЦОНов, УЗиСП, по телефону 21-28-39, а также сайте акима города Астаны: www.astana.kz.
В случае принятия решения об оказании услуги потребителю выдается уведомление об оформлении документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи на бумажном носителе или отказ в оказании услуги.
10. Прохождение всех административных процедур в случае, если в процессе оказания государственной услуги участвуют несколько заинтересованных органов:
1) МСЭ – выдача выписки из ИПР;
2) УЗиСП – выдача уведомления об оформлении документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи.
11. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов в течение четырнадцати рабочих дней;
2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги 30 минут;
3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги не более 15 минут в УЗиСП, 30 минут в ЦОНе.
При оказании государственной услуги через ЦОН применяются указанные сроки, при этом дата приема и выдачи документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания государственной услуги.
12. Основания для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов:
в предоставлении государственной услуги отказывается по следующим основаниям:
1) наличие у потребителя медицинских противопоказаний к приему на социальное обслуживание на дому;
2) отсутствие одного из требуемых документов для предоставления данной государственной услуги;
3) предоставление заведомо ложной документации.
Оснований для приостановления оказания государственной услуги не имеется.
13. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги при обращении в УЗиСП:
1) потребитель подает заявление в УЗиСП;
2) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившим заявлением, отправку специалисту УЗиСП на исполнение;
3) специалист регистрирует заявление, УЗиСП подготавливает уведомление об оформлении документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи, либо отказ в предоставлении услуги на бумажном носителе, подписывает его руководителем, направляет потребителю.
Этапы оказания государственной услуги с момента получения заявления от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги через ЦОН:
1) потребитель подает заявление в ЦОН;
2) ЦОН регистрирует поступившие документы, выдает расписку потребителю услуги о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса; вида запрашиваемой государственной услуги; количества и названий приложенных документов; даты, времени и места выдачи документов; фамилии, имени, отчества инспектора центра, принявшего заявление на оформление документов;
3) ЦОН передает документы канцелярии УЗиСП;
4) канцелярия УЗиСП регистрирует документы и передает руководству УЗиСП;
5) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившими документами и отправляет специалисту УЗиСП на исполнение;
6) специалист УЗиСП рассматривает поступившие документы на определение права получателя на оказание услуги, готовит проект уведомления об оформлении документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи, подписывает его руководителем, направляет в канцелярию УЗиСП;
8) канцелярия УЗиСП передает документы в ЦОН;
9) инспектор ЦОНа выдает документы потребителю.
14. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги – один специалист.
4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги
15. Порядок оформления входящей корреспонденции (в том числе электронной) и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги:
1) при обращении потребителя в УЗиСП с перечнем необходимых документов ему выдается бланк заявления установленной формы согласно приложению 1;
после представления заявления с необходимыми документами, потребителю выдается талон о принятии документов с указанием: номера и даты приема, фамилии, имени, отчества специалиста, принявшего заявление;
2) при обращении потребителя в ЦОН инспектор ЦОНа выдает расписку о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса, вида запрашиваемой государственной услуги, количества и названий приложенных документов, даты, времени и места выдачи документов, фамилии, имени, отчества инспектора центра, принявшего заявление на оформление документов.
16. Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы:
1) письменное заявление потребителя, а для несовершеннолетних и недееспособных лиц – письменное заявление законного представителя (один из родителей, опекун, попечитель) по установленной форме или ходатайство медицинской организации;
2) копию свидетельства о рождении ребенка или удостоверение личности;
3) справку с места жительства или копию книги регистрации граждан;
4) копию справки об инвалидности (для престарелых не требуется);
5) медицинскую карту по форме согласно приложению 2 к стандарту оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения в условиях стационара и приложению 2 к стандарту оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения в условиях полустационара, утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 28 октября 2011 года № 1222;
6) копию выписки из ИПР (для престарелых не требуется);
7) для лиц пенсионного возраста – пенсионное удостоверение;
8) для участников и инвалидов Великой Отечественной войны и лиц, приравненных к ним – удостоверение, подтверждающее статус инвалида, участника Великой Отечественной войны и лиц, приравненных к ним.
Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов подлежат возврату.
17. Требования к информационной безопасности:
программное обеспечение при оказании государственной услуги не используется.
18. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
СФЕ-1 – МСЭ;
СФЕ-2 – специалист отдела координации деятельности социальных учреждений;
СФЕ-3 – инспектор ЦОНа;
СФЕ-4 – канцелярия УЗиСП;
СФЕ-5 – руководство УЗиСП.
19. Таблица 1. Описание действий СФЕ-1
Действия основного процесса (хода, потока работ) | ||||||
1 | № действия (хода, потока работ) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
2 | Наименование СФЕ | СФЕ-1 | СФЕ-5 | СФЕ-2 | СФЕ-5 | СФЕ-2 |
3 | Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание | Выдача ИПР | Распределение поступивших заявлений между ответ- ственными специалистами | Консультация, прием, регистрация документов | Подписание уведомления об оформлении документов | Выдача уведомления об оформлении документов |
4 | Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение) | Проставление резолюции | Подготовка проекта уведомления об оформлении документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей- инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи | Уведомление об оформлении документов | Уведомление об оформлении документов | |
5 | Альтернативная форма завершения | Подготовка проекта отказа в предоста- влении услуги | Отказ в предоставле- нии услуги на бумажном носителе | Выдача отказа в предоставле- нии услуги | ||
6 | Сроки исполнения | 1 час | 1 час | 14 рабочих дней | 1 час | 1 час |
7 | Номер следующего действия | 2 | 3 | 4 | 5 |
Таблица 2. Описание действий СФЕ-1 при обращении
потребителя услуги в ЦОН
Действия основного процесса (хода, потока работ) | ||||||||
1 | № действия (хода, потока работ) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
2 | Наименование СФЕ | СФЕ-1 | СФЕ-3 | СФЕ-4 | СФЕ-5 | СФЕ-2 | СФЕ-4 | СФЕ-3 |
3 | Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание | Выдача ИПР | Прием доку- ментов от потре- бителя, направ- ление их в СФЕ-4 | Прием доку- ментов от СФЕ-3, напра- вление в СФЕ-5 | Распре- деление поступив- ших заявлений между ответ- ственными специа- листами | Рассмотрение заявлений, подготовка, подписание у СФЕ-5 и отправка в СФЕ-4 уведомления об оформлении документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей- инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи или отказа в предоставле- нии услуги | Направле- ние в СФЕ-3 уведомле- ния об оформлении документов или отказа в предо- ставлении услуги | Вручение потреби- телю справки уведо- мления об оформле- нии докумен- тов или отказа в предо- ставле- нии услуги |
4 | Форма завершения (данные, документ, организа- ционно- распоряди- тельное решение) | Реестр пере- дачи доку- ментов | Прием доку- ментов по рее- стру, регис- трация входя- щей коррес- понден- ции | Резолюция | Подготовка уведомления об оформлении документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей- инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи | Уведомле- ние об оформлении документов | Уведо- мление об оформле- нии докумен- тов | |
5 | Альтернатив- ная форма завершения | Отказ в предоставле- нии услуги | Отказ в предоста- влении услуги | Отказ в предо- ставле- нии услуги | ||||
6 | Сроки исполнения | 1 час | 15 минут; направ- ление доку- мен- тов – ежедне- вно в конце дня | 1 час | 1 час | 13 рабочих дней | 1 день | |
7 | Номер следующего действия | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Таблица 3. Варианты использования. Основной процесс
Основной процесс (ход, поток работ) | ||
СФЕ-1 | СФЕ-5 | СФЕ-2 |
1. Выдача ИПР | 2. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами | 3. Консультация, прием, оформление документов |
4. Подписание уведомления об оформлении документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи | 5. Выдача заявителю уведомления об оформлении документов |
Таблица 4. Варианты использования. Альтернативный процесс
Альтернативный процесс (ход, поток работ) или расширения | ||
СФЕ-1 | СФЕ-5 | СФЕ-2 |
1. Выдача ИПР | 2. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами | 3. Консультация, прием, оформление документов |
4. Подписание отказа в предоставлении услуги | 5. Выдача заявителю мотивированного отказа в оказании услуги |
20. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ
СФЕ-1 СФЕ-5 СФЕ-2
21. Формы, шаблоны бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания государственной услуги:
результатом оказания государственной услуги является выдача уведомления об оформлении документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи.
5. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственную услугу
22. Должностные лица государственного органа несут ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
Приложение 1
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на социальное
обслуживание на дому для одиноких,
одиноко проживающих престарелых,
инвалидов и детей-инвалидов,
нуждающихся в постороннем
уходе и помощи»
В ___________________________________________________________________
(наименование субъекта надомного обслуживания)
Ф.И.О. ______________________________________________________________
Дата рождения _______________________________________________________
Адрес проживания ____________________________________________________
Номер телефона (домашний, мобильный) ________________________________
Категория инвалидности (при наличии) ________________________________
Совместно проживающие члены семьи (указать Ф.И.О., родство):
____________________________________________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу взять на учет ______________________________________ для
(указать Ф.И.О. получателя услуг)
предоставления специальных социальных услуг в условиях на дому.
С порядком и условиями оказания специальных социальных услуг
в условиях на дому ознакомлен (а).
Прилагаю следующие документы:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Ф.И.О. и подпись ________________ Дата «___» _____ 20____года
Заявление принял ______________________________
(указать Ф.И.О. и должность)
Подпись _________ Дата «___» ________ 20_____ года
Приложение 2
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на социальное
обслуживание на дому для одиноких,
одиноко проживающих престарелых,
инвалидов и детей-инвалидов,
нуждающихся в постороннем
уходе и помощи»
УВЕДОМЛЕНИЕ № ____
Согласно Стандарту оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения в условиях оказания услуг на дому, утвержденному приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 6 декабря 2010 года № 394-ө уведомляем об оформлении Вам документов на социальное обслуживание на дому.
Заместитель начальника Управления