Новые требования к коллекторским агентствам
Новые требования к коллекторским агентствам
С 1 октября текущего года в Казахстане вступили в силу новые правила для коллекторских агентств, направленные на упрощение урегулирования задолженности граждан.
Теперь коллекторские агентства обязаны уведомлять должников о праве подать заявление на изменение условий исполнения обязательств по задолженности. Данное уведомление должно быть предоставлено в следующих случаях:
- По задолженности, выкупленной до 1 октября текущего года, — в течение 20 дней.
- По новой задолженности (после 1 октября) — в течение 30 дней с момента приобретения прав по договору банковского займа или микрокредита.
Права и обязанности должников:
Должники имеют право в любое время после получения уведомления обратиться в коллекторское агентство с заявлением, указав причину неисполнения обязательств и предложив свои варианты урегулирования задолженности. К заявлению необходимо приложить подтверждающие документы, свидетельствующие о снижении доходов и невозможности исполнения обязательств.
Если предоставленные документы окажутся неполными, коллекторское агентство обязано в течение 10 рабочих дней запросить дополнительные сведения, указав срок их предоставления — 5 рабочих дней. Непредставление документов в установленные сроки может привести к оставлению заявления без рассмотрения.
После получения полного пакета документов, коллекторское агентство обязано рассмотреть заявление в течение 15 календарных дней и предоставить ответ:
- О согласии с предложенными должником изменениями условий;
- О встречном предложении по изменению условий;
- О мотивированном отказе в изменении условий.
Принципы работы коллекторских агентств:
Коллекторские агентства при принятии решений руководствуются внутренними документами, где определены категории должников, перечень необходимых документов и меры по снижению долговой нагрузки. Информация об этих правилах должна быть размещена на официальных интернет-ресурсах коллекторских агентств.
Кроме того, коллекторские агентства могут в одностороннем порядке изменить условия исполнения обязательств на улучшающих условиях, таких как уменьшение или отмена штрафов, пени, полное или частичное прощение долга, отсрочка или рассрочка платежей. При применении таких условий, агентство обязано уведомить должника, который в свою очередь вправе отказаться от изменений, направив заявление в течение 14 дней.
Анализ и выводы:
Введение новых правил для коллекторских агентств направлено на усиление защиты прав граждан, столкнувшихся с трудностями в выплате задолженностей. Эти меры способствуют более прозрачному и справедливому урегулированию долгов, предоставляя должникам возможность предложить свои варианты решения проблемы, а также улучшая условия взаимодействия с коллекторами.
Новые требования повышают ответственность коллекторских агентств и обеспечивают контроль над их деятельностью, что в итоге должно привести к снижению социальной напряженности и укреплению доверия к финансовым институтам в Казахстане. Важно, чтобы должники знали о своих правах и вовремя обращались за урегулированием задолженности, чтобы избежать негативных последствий и найти наиболее оптимальное решение для обеих сторон.